De extensie markeert niets

• Controleer of je in een ondersteunde applicatie bent

• Check of de applicatie niet is uitgeschakeld in de beheerdersinstellingen

• Probeer iets duidelijk gevoeligs te typen: "mijn email is test@example.com"

• Verifieer of de extensie is ingelogd (klik op het extensie-icoon)

Markeringen verschijnen op onverwachte plaatsen

Detectie is patroon-gebaseerd. Soms komt een woord overeen met een patroon zonder echt gevoelig te zijn. Dit is normaal. Negeer markeringen die niet op jouw situatie van toepassing zijn.

Analytics lijken onvolledig

• Analytics worden periodiek bijgewerkt, niet in real-time

• Recente activiteit kan een paar uur duren om te verschijnen

• Teamgegevens vereisen minstens 10 actieve gebruikers (privacybescherming)

Een gebruiker kan niet inloggen

• Controleer hun status in de gebruikerslijst

• Stuur de uitnodiging opnieuw als de status "in afwachting" is

• Bevestig dat ze Chrome of Edge gebruiken

• Laat ze proberen uit- en opnieuw in te loggen

Het extensie-icoon is grijs

• De extensie kan uitgeschakeld zijn — rechtsklik en controleer de instellingen

• De huidige site wordt mogelijk niet ondersteund

• Probeer de pagina te vernieuwen

Meer hulp nodig?

Neem contact op met de BeeSensible beheerder van jouw organisatie, of neem contact op met de BeeSensible support via het dashboard.